Bogotá — Davivienda presentó su balance de 2024, dentro del cual se destaca que su billetera digital, Daviplata, llegó a 18,5 millones de clientes, 56% de los cuales son mujeres.
Al respecto, la entidad financiera informó que la plataforma continuó presentando tendencias positivas en cuanto a depósitos, transacciones, compras e ingresos. “Daviplata ofrece un servicio confiable a través de una plataforma resiliente, lo que le ha permitido obtener un net promoter score de 78,4″.
El Banco señaló que la billetera digital cuenta con una interfaz rediseñada, que lanzó una nueva tienda virtual y que continúa avanzando en la inclusión de jóvenes, grupos étnicos, migrantes y población vulnerable: 4,5 millones de personas en Colombia cuentan con Daviplata como su único producto financiero y 2,4 millones de micronegocios realizan sus ventas con esta plataforma.
“A lo largo de los últimos años no hemos dejado de invertir en el desarrollo de nuestras capacidades digitales y tecnológicas, con un resultado claro: el aumento de la productividad y la eficiencia de nuestras operaciones a través de la automatización, y el apalancamiento en analítica e IA”, destacó Davivienda.
El año pasado, este banco atendió a 24,9 millones de clientes en Colombia y Centroamérica, agregando 1,3 millones de clientes nuevos y en línea con su estrategia de ser su entidad financiera principa. Asimismo, y en el marco de su objetivo de aliarse con comercio, Davivienda adquirió ePayco, lo que permite robustecer su operación en el segmento de pagos digitales y tener una oferta mayor.
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La adopción digital de los servicios que presta Davivienda está en aumento, cerca del 93% de sus clientes en Colombia son digitales, y en Centroamérica el 72%.
“En 2024 consolidamos nuestra Super App para personas en Colombia, que se ha convertido en el principal punto de interacción digital con nuestros clientes, desde donde les ofrecemos más de 150 servicios y mejoramos nuestra capacidad de respuesta a sus necesidades”, puntualizó la entidad financiera.
La cartera bruta consolidada alcanzó COP$145,5 billones, con un aumento del 7% anual; “nuestro margen financiero mostró una trayectoria positiva, impulsado principalmente por nuestras estrategias de gestión de riesgo de tasa de interés”, destacó Javier Suárez, presidente del Banco.
A lo que agregó que el costo de riesgo disminuyó debido a la mejora en el perfil de riesgo de la cartera de consumo, lo que los llevó a obtener utilidades durante el tercer y el cuarto trimestres del año, indicando una clara tendencia de recuperación.
“Adicionalmente, nuestros indicadores de capital se mantuvieron en niveles saludables, reafirmando nuestra solidez patrimonial. Al cierre de 2024, nuestra solvencia total alcanzó el 15,57% y la solvencia básica ordinaria el 10,95%, lo que nos permite seguir evolucionando y ejecutando nuestra estrategia”, manifestó Suárez.
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En marzo del año pasado Davivienda emitió 36 millones de acciones por COP$720.000 millones, incrementando en 8% el total de acciones de la entidad en circulación.
La cartera sostenible alcanzó COP$24,7 billones, que ya representa el 17% de su portafolio total, y su meta al 2030 es que esa cifra sea del 30%. “En este frente de financiamiento sostenible, estructuramos nuestro primer crédito atado a Desempeño Sostenible, un instrumento con el que buscamos acompañar a nuestros clientes a adoptar mejores prácticas en esta materia”, mencionó Suárez.
En cuanto a la inclusión financiera en el campo, aseguró que se logró un crecimiento del 68% en la cartera agrosostenible.
