Bloomberg Línea — La billetera digital de Bancolombia (BCOLO), Nequi, suma más de 22 millones de usuarios en Colombia y es la líder de ese mercado en el país. Le sigue Daviplata, del Banco Davivienda, que cerró con 18,5 millones de clientes el 2024.
Le explicamos cómo hacer recargas en Nequi, modificar topes y solicitar certificados:
Recargas
Desde el sitio web: www.nequi.com.co, tiene la posibilidad de recargar Nequi.
Desde esta opción, hace la recarga seleccionando cualquier banco en Colombia a través del servicio de ACH PSE.
Para recargar Nequi desde la web por PSE, siga estos pasos:
1. Entrar a la web y selecionar el botón “Recarga” Lo encuentra arriba a la derecha.
2. Completar los datos que encuentra en el formulario: número de celular asociado a la cuenta a recargar, confirmación del número de celular, monto de la recarga, tipo de persona (natural o jurídica) y el banco desde el cual desea enviar la plata a Nequi.
3. Será direccionado al sistema PSE, donde ya deberá tener su correo electrónico registrado, si no está registrado debe hacerlo y seguir los pasos que le indican.
4. Luego será redireccionado a la página del banco de su elección de donde se traerá la plata para recargar la cuenta en Nequi y deberá seguir los pasos que le indiquen.
5. Después de autorizar el envío de la plata, ya podrá ver su cuenta con el saldo ingresando a la app.
Topes
Los topes para transacciones entre Bancolombia y Nequi son los siguientes:
- El monto máximo para transferir a Nequi y Bancolombia A la mano es de COP$1.000.000 diarios.
- El monto máximo para retirar en corresponsales Bancolombia es de COP$5.000.000 diarios.
- El monto máximo para retirar en cajeros automáticos es de COP$2.700.000 diarios.
Puede consultar y cambiar sus topes máximos en la Sucursal Virtual Personas de Bancolombia.
Ver más: Bancolombia busca recomprar acciones e invertir con nuevo holding
Para consultar sus topes en Nequi:
- Entrar a la app.
- En el Inicio, ir al rombo morado donde ve su saldo disponible.
- Dar clic en “Tu plata”.
- Tocar en la parte inferior donde dice “Tus topes”.
Para cambiar sus topes en la Sucursal Virtual Personas de Bancolombia:
- Ingresar a la Sucursal Virtual Personas con su usuario y contraseña.
- En el menú de inicio, seleccionar Seguridad.
- En la categoría Topes en transacciones, elegir Modificar topes.
- Seguir los pasos que te indica el sistema.
¿Cómo pedir certificados y extractos en Nequi?
1. Ingresar a la página web y dar clic en “Entrar” en la parte superior derecha.
2. Escribir su número celular, su clave y la clave dinámica que encuentra en la app.
3. Buscar “Certificados” y escoger el que va a descargar.
4. Para algunos documentos, elegir el año y/o el mes. Luego, dar clic en “Enviar” y verá un mensaje que le confirma que fue enviado a su correo y “Listo”.
5. Ir a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Al abrirlo le pide una clave, es su número de identificación.
Ver más: Filial de Bancolombia para renta de autos espera cortar con pérdidas en 2025
Es importante recordar que, si necesita un extracto, se actualiza a los 10 días calendario del mes siguiente.
“Por seguridad, cualquier documento que pida llega al correo registrado. Si no lo tiene actualizado, antes de solicitarlo, debe cambiar su correo desde la app“, informó Nequi.
Asimismo, debe esperar al menos 30 segundos para pedir un nuevo certificado y si se detecta inactividad por más de cinco minutos, se cerrará su sesión y deberá volver a ingresar.
