Bogotá — En los próximos meses Bancolombia A la Mano desaparecerá luego de que dentro del Grupo Bancolombia tomaran la decisión de integrar los usuarios de esta plataforma en Nequi.
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Y si bien la migración a Nequi es una opción recomendada, algunos clientes prefieren cerrar su cuenta de Bancolombia A la Mano antes del cambio, el cual está programado para mayo de 2025.
Cancelar su cuenta puede ser útil si no desea migrar a Nequi y prefiere usar otro banco o billetera digital o si necesita cerrarla para gestionar otras finanzas personales.
Sin embargo, Bancolombia asegura que no es necesario cerrarla, pues para pasarse a Nequi solo necesita digitar el número de celular que usaba en A la mano. Así puede migrar de Bancolombia A la mano a Nequi
Si desea seguir usando una billetera digital sin cerrar su cuenta manualmente, Bancolombia recomienda hacer la transición a Nequi.
Esta opción permite transferir automáticamente los saldos y mantener activos servicios como pagos, transferencias y recepción de dinero del exterior. Siga estos pasos para hacerlo.
- Inicie sesión en la app A la mano y seleccione ‘Quiero Nequi’.
- Confirme que el número de celular sea el mismo que va a usar en Nequi y dele en el botón ‘Sí, es el mismo’.
- Revise el saldo que tiene en Bancolombia A la mano y seleccione la opción de ‘Pasarme a Nequi’.
- Descargue Nequi y siga los pasos para abrir su cuenta.
Bancolombia informó que apenas el cliente cree su Nequi con el mismo número que usaba en Bancolombia A la Mano, su saldo será movido de inmediato a la billetera digital.
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Con esta opción, no es necesario cerrar Bancolombia A la Mano, ya que la cuenta se cancelará de forma automática cuando se complete la integración.
¿Qué pasará con los usuarios de Bancolombia A la Mano?
El cierre de la billetera digital será gradual y se espera que para mayo de 2025 la transición a Nequi esté completamente finalizada.
Durante este periodo, los clientes podrán realizar el cambio de forma voluntaria, sin afectar el manejo de su dinero.
Quienes aún tengan saldo en A la Mano podrán transferirlo fácilmente a Nequi o, si lo prefieren, a una cuenta de ahorro de Bancolombia.
En caso de no realizar el proceso antes de la fecha límite, el banco se encargará de reubicar los fondos en una cuenta alterna.
Además, los usuarios recibirán un aviso dentro de la aplicación A la Mano, donde encontrarán instrucciones detalladas para descargar Nequi y realizar la migración sin inconvenientes.
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Desde el cinco de marzo y hasta el mes de mayo los clientes de Bancolombia A la mano se podrán pasar a Nequi y “seguir evolucionando la forma en que manejan su plata, gracias a un ecosistema digital robusto, con nuevas opciones en pagos, acceso a créditos y facilidad en transferencias, a la vez que nos permite enfocarnos en un mismo camino que da fuerza a nuestro propósito, contribuir a la inclusión financiera de todo un país”, indicó el presidente de Bancolombia.
Además, según Mora, Nequi, como el primer banco 100% digital de Colombia cuenta con más de 21 millones de usuarios con la app en su celular, esto “permite estar presentes en la cotidianidad de nuestros clientes porque creemos en acompañar de verdad entregando soluciones que transforman”.
