Ciudad de México — Banamex, uno de los bancos más grandes de México con 20 millones de clientes, informó que sus servicios operan con normalidad, luego de presentar intermitencias durante varias horas del domingo 24 y del lunes 25 de agosto.
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“Te informamos que está solucionada la intermitencia en nuestros servicios, por lo que ya estamos operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes”, indicó Banamex en una postura compartida con Bloomberg Línea a las 10:00 am (hora del centro de México).
El banco agregó que está disponible para atender cualquier aclaración de los clientes en sus canales digitales o el centro de atención telefónica.
Los clientes de Banamex manifestaron problemas durante varias horas con la aplicación móvil del banco y otros servicios.
En redes sociales como X y Facebook, usuarios refirieron los inconvenientes para acceder a la app, realizar pagos a sus tarjetas de crédito, retirar en cajeros automáticos e incluso realizar pagos con tarjeta en establecimientos.
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Ante las quejas, en redes sociales, la institución financiera informó sobre las interrupciones en el servicio.
“Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible”, dijo el banco en respuesta a diversos clientes.
Más tarde, durante la mañana del lunes, el banco informó que resolvió el problema, sin detallar las causas.
