Bloomberg — El CEO de Sephora, Guillaume Motte, ha asumido personalmente la dirección de sus operaciones en China, el último cambio en la gestión del minorista de cosméticos propiedad de LVMH en su lucha por conquistar a los consumidores de la segunda economía mundial.
Alia Gogi, que fue nombrada presidenta de Sephora Asia en 2020, dimitió a finales del año pasado por motivos familiares, y Motte comenzó a supervisar directamente la región de la Gran China más o menos al mismo tiempo, según personas familiarizadas con el asunto que pidieron no ser identificadas al hablar de asuntos privados. El movimiento subraya la importancia de China para la segunda mayor marca de LVMH, dijeron.
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Jenny Cheah, CEO regional para otros mercados asiáticos, incluidos el sudeste asiático, India y Oceanía, permanece en su puesto, dijeron algunas de las personas.
Los cambios en la dirección son el último esfuerzo de LVMH para reactivar las ventas y la cuota de mercado en una región que se considera que tiene un importante potencial de crecimiento. Mientras que Sephora está en camino de alcanzar unos ingresos globales de 16.000 millones de euros (US$17.400 millones) en 2025, las ventas en Asia y especialmente en China deben repuntar si el minorista espera alcanzar su objetivo de ingresos de 20.000 millones de euros en unos tres años, dijeron algunas de las personas.
Sephora declinó hacer comentarios.
Aunque está creciendo rápidamente en EE.UU. y Europa, Sephora se ha visto frenada por la intensa competencia y las diferencias culturales en muchos mercados asiáticos. En los dos últimos años, cerró operaciones en Taiwán y Corea del Sur, donde no pudo competir con el gigante local dominante de los cosméticos CJ Olive Young Corp.
En China continental, Sephora ha incurrido en pérdidas millonarias en sus esfuerzos por ganar clientes. El año pasado, recortó cientos de empleados en oficinas y tiendas sólo unos meses después de nombrar al exejecutivo de Nike Inc. (NKE) Asia, Ding Xia, para dirigir su negocio en la Gran China.
La marca ha abierto unas 300 tiendas desde que entró en China en 2005, pero ha luchado por aumentar su cuota de mercado, sobre todo después de la pandemia, cuando la desaceleración económica empujó a los consumidores hacia productos de belleza más baratos. Las marcas de belleza chinas de producción propia también están ganando popularidad por adaptarse mejor a las preferencias nacionales y por las entregas en el mismo día.
Ding, que ahora depende directamente de Motte, dirige un equipo que se centrará en actualizar la gama de productos de Sephora en China, incluyendo la identificación de productos nicho y marcas que no se encuentran fácilmente en otros lugares, así como la presentación de más marcas chinas de cosecha propia en los estantes, dijeron algunas de las personas.
Hay indicios de que el negocio está repuntando, con un tráfico peatonal en las tiendas de Sephora China durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar del país y el Día de San Valentín superior al de los mismos periodos del año pasado, según una persona familiarizada con la operación comercial en China del minorista de cosméticos.
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El minorista también está lanzando productos en China a través de asociaciones exclusivas, incluyendo Fenty Beauty de Rihanna y la marca de cuidado de la piel de Estée Lauder Cos. (EL) The Ordinary, dijo la persona.
El desarrollo de Sephora sigue siendo una de las prioridades del CEO de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, Bernard Arnault, quien dijo en enero que el minorista fue uno de los motores clave del crecimiento el año pasado.
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