Bloomberg — Zoom Communications Inc. (ZM) proyectó un crecimiento de los ingresos más lento de lo esperado para el año, atenuando el optimismo de que un conjunto ampliado de productos traerá un aumento de las ventas.
Los ingresos serán de unos US$4.790 millones en el año fiscal que finaliza en enero de 2026, dijo Zoom el lunes en un comunicado. El beneficio, excluyendo algunas partidas, será de US$5,34 a US$5,37 por acción. Los analistas, de media, preveían unas ventas ajustadas de US$4.810 millones y unos beneficios de US$5,37 por acción, según datos recopilados por Bloomberg.
Las acciones cayeron más de un 1% en las operaciones prolongadas tras cerrar a US$81,10 en Nueva York. Antes del informe, las acciones habían ganado un 28% en los últimos 12 meses.
La empresa, más conocida por las videoconferencias, ha estado intentando aumentar su número de usuarios ofreciendo más herramientas. Eso incluye sistemas telefónicos, una aplicación de centro de contacto y asistentes de inteligencia artificial. Los inversores han estado esperando señales de una recompensa por ese esfuerzo, especialmente porque la empresa se enfrenta a la dura competencia de Microsoft Corp. (MSFT).
Lea más: Telecom sube en Wall Street tras anunciar la adquisición de Telefónica Argentina
En octubre, Zoom nombró a una antigua ejecutiva de esa empresa, Michelle Chang, directora financiera.
“La oportunidad principal de video de la empresa sigue siendo un reto, en gran parte debido a la saturación del mercado y a las presiones competitivas de Microsoft”, escribió Brad Reback, analista de Stifel, antes de los resultados.
El CEO Eric Yuan compartió los signos de tracción de los nuevos productos de la empresa. Zoom ganó el doble de grandes acuerdos de centros de contacto este trimestre en comparación con el año anterior, dijo en los comentarios preparados para una llamada con los inversores el lunes. Su software para centros de contacto se encarga de tareas como la atención al cliente. Los usuarios activos mensuales de su compañero de IA aumentaron un 68% respecto al trimestre anterior.
En el trimestre que finalizó en enero, las ventas crecieron un 3,3% hasta los US$1.180 millones, en línea con la estimación media de los analistas. El beneficio, excluyendo algunas partidas, fue de US$1,41 por acción, frente a una estimación media de US$1,31.
A medida que el mundo se reabría de las restricciones de la pandemia, muchos particulares y pequeñas empresas dejaron caducar sus licencias Zoom, y este continuo churn ha preocupado a los inversores. La rotación media mensual en este segmento fue del 2,8% en el trimestre, en línea con las estimaciones de los analistas.
Por el contrario, los clientes empresariales se han aferrado en gran medida a los servicios de videoconferencia, incluso en medio de las nuevas normas de regreso a la oficina. Los ingresos empresariales aumentaron un 5,9% hasta US$706,8 millones en el trimestre, superando las estimaciones. Zoom dijo que contaba con 4.088 clientes que aportaron más de US$100.000 durante el año pasado.
Lea más en Bloomberg.com
