Bloomberg Línea — Un sinnúmero de usuarios en el mundo padece la caída de Cloudflare, que está generando fallas en herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y redes sociales como X.
Cloudflare protege a sitios web y redes sociales en todo el mundo de ataques que podrían sobrecargarlos con tráfico, con infraestructura que permite diferenciar a los humanos de los bots maliciosos.
Tras retos a los usuarios como marcar una casilla o un botón antes de ingresar a un sitio web, por ejemplo, está Cloudflare. Ese sistema es conocido como challenges.cloudflare.com.
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“Cuando se emite un desafío, Cloudflare solicita al navegador que realice una serie de comprobaciones para confirmar la legitimidad del visitante. Este proceso implica evaluar señales del lado del cliente o pedirle al visitante que realice una acción mínima, como marcar una casilla o seleccionar un botón”, explica la empresa, cuya red hoy colapsó.
Las fallas en Cloudflare han impedido el uso normal de X y ChatGPT, como lo evidencian un sinnúmero de reportes en la plataforma Downdetector.
En X los usuarios están teniendo problemas para actualizar el feed. “No se pueden recuperar los post en este momento, inténtalo de nuevo más tarde”, dice la red social a quienes intentan usarla con normalidad.
Entretanto, quienes intentan usar ChatGPT pueden toparse con un mensaje como este: “Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar”.
¿Qué hacer para desbloquear las fallas?
Aunque la reparación de las fallas en los sitios web y redes sociales que funcionan con Cloudflare dependen de las acciones que adelante esta empresa, a veces ocurre que challenges.cloudflare.com genera falsos positivos, es decir, identifica como bots a quienes son usuarios reales, impactando la navegación.
En ese contexto, hay una serie de medidas que los usuarios pueden implementar para desbloquear las fallas:
- Revisar que JavaScript está habilitado: si JavaScript está inhabilitada para el dominio challenges.cloudflare.com es posible que la navegación se vea interrumpida, de ahí la necesidad de comprobar que todo esté en orden.
- Deshabilitar bloqueadores de scripts: si tiene bloqueadores para mejorar la seguridad, la privacidad y la velocidad de carga, entre ellos NoScript y uMatrix, es posible que puedan afectar el funcionamiento de Cloudflare.
- Probar con otro servidor DNS: utilizar un DNS público y con alta reputación puede solucionar los problemas con challenges.cloudflare.com.
Qué dice Cloudflare sobre su caída
En su más reciente reporte, a las 09:22 (hora del este), Cloudflare publicó: “Seguimos trabajando para solucionar este problema”, haciendo referencia a su falla global.
Aunque la empresa no ahondó en el porqué de la falla, en otro comunicado sostuvo. “Nuestro proveedor de portal de soporte está experimentando problemas, por lo que los clientes podrían tener dificultades para ver o responder a sus casos de soporte. Cloudflare está experimentando una degradación interna del servicio”.
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