Bloomberg Línea — El CEO de Amazon.com Inc. (AMZN), Andy Jassy, dijo el martes que la compañía espera que la inteligencia artificial “reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total a medida que obtengamos ganancias de eficiencia” con el tiempo.
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En un memorando dirigido a la fuerza laboral del gigante minorista, el ejecutivo dijo que Amazon está utilizando la IA generativa “en prácticamente todos los rincones de la empresa”, y agregó que “necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se están haciendo hoy, y más personas haciendo otros tipos de trabajos”.
Jassy señaló que Amazon tiene más de 1.000 servicios y aplicaciones de IA generativa en curso o construidos, “pero a nuestra escala, eso es una pequeña fracción de lo que finalmente construiremos”.
La compañía ha despedido a más de 27.000 personas desde 2022 y, más recientemente, ha recortado puestos de trabajo en su grupo de dispositivos y servicios y en su división de libros.
En enero, Bloomberg informó que la empresa despidió a docenas de personas de su departamento de comunicaciones, como medida para disminuir los costes y la burocracia.
Los empleos en riesgo
En los últimos años, las empresas, particularmente en el sector tecnológico, han intensificado su inversión en IA, impulsadas por avances que permiten a los chatbots generar código, imágenes y texto con instrucciones mínimas.
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Por ejemplo, Amazon planea gastar US$100.000 millones para ampliar los servicios de IA y los centros de datos que los alimentan, frente a los US$83.000 millones de 2024.
Sin embargo, a medida que estas herramientas se vuelven más comunes, algunos líderes del sector han comenzado a advertir sobre el posible impacto en el empleo, especialmente en puestos de oficina de nivel inicial.
Dario Amodei, director ejecutivo de la firma de inteligencia artificial Anthropic, le dijo al sitio web de noticias Axios el mes pasado que la tecnología podría eliminar la mitad de los empleos de cuello blanco de nivel inicial.
Amazon emplea a más de 1,5 millones de personas en todo el mundo, según su reporte anual más reciente, y la mayoría de ese personal se encuentra en Estados Unidos, donde se ubica como el segundo empleador más grande del país después de Walmart Inc. (WMT).
Si bien muchos trabajan en los almacenes de comercio electrónico de la empresa, alrededor de 350.000 personas también trabajan en la empresa en funciones de oficina.
