Bloomberg — Apple Inc. (AAPL) ha eliminado docenas de puestos de ventas en un intento por agilizar la forma en que ofrece productos a empresas, escuelas y gobiernos, lo que marca un despido poco común para el fabricante del iPhone.
La dirección notificó a los trabajadores afectados durante las dos últimas semanas, según personas familiarizadas con el asunto. Los recortes se extendieron por toda la organización de ventas -golpeando con especial dureza a algunos equipos-, aunque la empresa no comunicó a los empleados de cuántos puestos se trataba.
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Los puestos de trabajo afectados incluían a los gestores de cuentas que atienden a grandes empresas, escuelas y organismos gubernamentales, así como al personal que opera los centros de información de Apple para reuniones institucionales y demostraciones de productos para posibles grandes clientes.
Apple confirmó el lunes que está remodelando la división, sin dar detalles concretos.
“Para conectar con aún más clientes, estamos haciendo algunos cambios en nuestro equipo de ventas que afectan a un pequeño número de puestos”, dijo en un comunicado un portavoz de la compañía con sede en Cupertino, California. “Seguimos contratando y esos empleados pueden solicitar nuevas funciones”.
No es habitual que Apple haga recortes en toda una organización, y los despidos fueron una sorpresa para los afectados. La medida es especialmente notable porque los ingresos han estado creciendo al ritmo más rápido en años. Apple va camino de generar unas ventas de casi US$140.000 millones en el trimestre de diciembre, superando su récord anterior.
La empresa también está planeando un nuevo portátil de gama baja para principios del próximo año que podría darle una forma de llegar a nuevos clientes empresariales y educativos.
Los últimos recortes se produjeron tras la eliminación de unos 20 puestos hace varias semanas en los equipos de ventas de Apple en Australia y Nueva Zelanda.
Los empleados que perdieron su empleo tienen hasta el 20 de enero para asegurarse otro puesto dentro de la empresa o serán despedidos con una indemnización. Apple está anunciando los puestos de ventas en su página web de empleo y ha dicho a los trabajadores despedidos que pueden solicitarlos.
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Internamente, la empresa está posicionando los despidos como parte de un esfuerzo por optimizar su fuerza laboral de ventas y eliminar responsabilidades superpuestas.
Pero algunos de los trabajadores afectados dijeron que la medida estaba impulsada por un esfuerzo para desplazar más ventas a los revendedores de terceros, a los que la empresa se refiere como el canal. Algunas organizaciones prefieren trabajar con esos vendedores indirectos, dijeron, y el cambio ayuda a Apple a reducir costos internos como los salarios.
Los recortes incluyeron a directivos con muchos años de antigüedad y, en algunos casos, a empleados que llevan 20 o 30 años en Apple. Uno de los principales objetivos de los despidos: un equipo de ventas gubernamentales que trabaja con organismos como el Departamento de Defensa y el Departamento de Justicia de EE.UU.
Ese equipo ya se enfrentaba a duras condiciones tras el cierre de 43 días del gobierno estadounidense y los recortes impuestos por el Departamento de Eficiencia Gubernamental, o DOGE, que ha intentado recortar el gasto.
El grupo de ventas de Apple depende directamente del CEO Tim Cook y está supervisado por Mike Fenger, un vicepresidente de larga trayectoria. Vivek Thakkar, adjunto de Fenger, asumió mayores responsabilidades a principios de este año y ahora supervisa todas las ventas a empresas y al sector educativo.
Apple recurre menos a los despidos que muchos de sus pares tecnológicos, y Cook ha dicho anteriormente que la medida es un “último recurso”. Pero la empresa ha hecho recortes de vez en cuando. Cuando Apple elimina puestos de trabajo, suele hacerlo de forma que evite desencadenar las Notificaciones de Ajuste y Recualificación de los Trabajadores, o WARN, que exige la legislación laboral estadounidense.
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En 2024, Apple recortó un número inusualmente elevado de empleados debido a la cancelación de productos y a una economía tambaleante. Eso incluyó a trabajadores de su largo -y ahora cerrado- proyecto de auto autoconducido y de un esfuerzo por desarrollar internamente pantallas para sus dispositivos. También se vieron afectados algunos equipos relacionados con la IA y partes de la división de servicios.
En otros lugares del mundo tecnológico, los despidos siguen siendo más generalizados. A principios de este mes, Amazon.com Inc. (AMZN) dijo que recortaría más de 14.000 empleados, mientras que Meta Platforms Inc. (META) eliminó recientemente varios cientos de puestos en su organización de IA.
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